Bendack Suite | Branding e Identidad Visual en Ecuador

BENDACK SUITE - información legal

TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE SERVICIO

Bienvenido/a a Bendack Suite. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestra plataforma digital, así como los servicios de asesoría jurídica, automatización documental y soporte normativo provistos por nuestra firma legal.

Estas condiciones forman parte indisoluble de la relación comercial y el acuerdo contractual entre el cliente y Bendack Suite, siendo de obligada observancia y cumplimiento para ambas partes desde el momento de la confirmación de su cuenta o la suscripción a cualquiera de nuestros planes de servicio.


1. DEFINICIONES

Para los efectos de este acuerdo, se entenderá por 'Plataforma' la infraestructura digital, base de datos y software propietario de Bendack Suite; 'Usuario' o 'Cliente' la persona física o jurídica que contrate o utilice los servicios; y 'Servicios Profesionales' todas las soluciones de asistencia legal, consultoría regulatoria y automatizaciones documentales provistas de conformidad con el nivel de suscripción adquirido.

2. CONTRATACIÓN Y ALCANCE DEL SERVICIO

La contratación de los planes vigentes se formaliza mediante los flujos de inscripción web y las pasarelas de cobro autorizadas. El alcance de los servicios incluye exclusivamente las prerrogativas explícitas del plan seleccionado. Bendack Suite se reserva la facultad de actualizar, depurar o reconfigurar las herramientas del software y la oferta consultiva, garantizando en todo momento la continuidad y calidad óptima del estándar técnico y profesional pactado.

MARCO DE TRABAJO Y CONDICIONES

Términos de Prestación de Servicios

3. INICIO DEL PROYECTO Y PAGOS

El inicio formal de las actividades de planificación, diseño y desarrollo técnico se activará exclusivamente tras la confirmación del pago correspondiente al anticipo inicial especificado en la cotización comercial. Todos los pagos subsecuentes deberán ser liquidados rigurosamente de acuerdo con el calendario de hitos y entregas estipulado. El incumplimiento o demora en cualquiera de las fases de pago facultará la suspensión temporal de los servicios sin responsabilidad alguna por desfases en los tiempos de entrega final.

4. DESTINO Y NO TRANSFERIBILIDAD DE LOS PAGOS

Las cantidades económicas abonadas por el cliente se destinan de forma inmediata e irrevocable a la asignación de recursos técnicos, reserva de capacidad operativa y ejecución del proyecto detallado en el contrato. Por consiguiente, bajo ninguna circunstancia se admitirá la transferencia de dichos importes a otros proyectos paralelos, cuentas de terceros o servicios alternativos de la firma en caso de cancelación unilateral por parte del cliente.

5. PROPUESTA CREATIVA INCLUIDA

La propuesta de diseño inicial y los entregables de dirección creativa se elaboran con base estricta en las especificaciones, referencias y requisitos recabados durante la sesión de alineación de marca previa. Esta fase inicial contempla la conceptualización estética primordial, la arquitectura de información y la estructura preliminar necesarias para que el cliente evalúe y apruebe el camino creativo trazado.

6. RECHAZO DE LA PROPUESTA Y NUEVA DIRECCIÓN CREATIVA

En el supuesto de que el cliente rechace en su totalidad la propuesta creativa inicial y demande un cambio radical de dirección artística, paleta de identidad o concepto conceptual previamente aprobados en la fase de alineación, se considerará fuera del alcance original. Cualquier desarrollo bajo un nuevo enfoque creativo requerirá la firma de un addendum contractual, sujeto a una reevaluación económica y cotización de horas adicionales de diseño.

TÉRMINOS DE COLABORACIÓN

Cláusulas de Desarrollo

07

RONDAS DE AJUSTES


El alcance técnico incluye el número exacto de revisiones contempladas en el contrato. Toda solicitud de modificación posterior al cierre de estas fases se procesará y facturará bajo una estimación de honorarios independiente.

08

CAMBIOS EXCLUIDOS


No constituyen ajustes menores las alteraciones estructurales de diseño que impliquen una desviación sustancial de la dirección inicial aprobada por escrito. Dichas alteraciones invalidan los términos de iteraciones ilimitadas previas.

09

INFORMACIÓN DEL CLIENTE


La puntualidad de la entrega final depende directamente del suministro oportuno del contenido de la marca. Cualquier retraso o carencia en la información solicitada causará la suspensión inmediata del cronograma original pactado.

Términos del Acuerdo

Ejecución y Co-responsabilidad

10. Plazos de Entrega


Los plazos de entrega se estipulan de mutuo acuerdo al inicio de cada fase del proyecto. Los retrasos derivados de causas de fuerza mayor, fallos técnicos ajenos o la demora en la entrega de material e información requerida por parte del cliente, eximirán al prestador de toda responsabilidad sobre el calendario original de entregas.

11. Respuesta del Cliente


Con el fin de no dilatar los procesos de desarrollo, el cliente se compromete a facilitar feedback o aprobación técnica en un plazo máximo de tres (3) días hábiles tras cada entrega parcial. Transcurrido dicho período sin respuesta explícita, se entenderá el hito como aceptado de forma tácita para proceder con el desarrollo.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Fases de Proyecto, Pagos y Rescisión

Estructura legal detallada correspondiente a las cláusulas de cambio de marca, aprobaciones de entregables, esquemas de reembolso y directrices para la terminación de servicios.


12. CAMBIO DE NEGOCIO, MARCA U OBJETO DEL PROYECTO

Si el Cliente decide modificar radicalmente el giro comercial, la identidad de marca, el nombre o el objeto principal del proyecto una vez que los trabajos de diseño hayan comenzado, dicha acción será considerada como una terminación unilateral del acuerdo original. La redefinición integral del objeto del proyecto requerirá una nueva propuesta económica y técnica, por lo que los anticipos ya liquidados no serán transferibles al nuevo concepto.


13. APROBACIÓN DEL DISEÑO

La aceptación de las propuestas visuales, prototipos o cualquier fase creativa intermedia se realizará de forma expresa mediante confirmación digital o firma de conformidad. Una vez aprobada una etapa de diseño, cualquier cambio, reversión o modificación posterior solicitada por el Cliente que altere la estructura previamente aceptada se presupuestará de manera extraordinaria según la tarifa por hora aplicable, eximiendo al estudio de los plazos de entrega inicialmente acordados.


14. PAGOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Todos los anticipos y pagos provisionales realizados no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, ya que garantizan la reserva de los recursos creativos y la compensación por las fases de desarrollo ya ejecutadas. En el caso de que el Cliente decida cancelar unilateralmente el proyecto, deberá abonar la totalidad del saldo proporcional correspondiente a los trabajos ya realizados hasta la fecha de la notificación formal de cancelación.


15. TRABAJOS REALIZADOS Y TERMINACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

Ante una terminación anticipada solicitada por el Cliente, este no adquirirá derecho de uso alguno sobre los bocetos, propuestas visuales preliminares o entregables no liquidados al 100%, reteniendo el estudio la propiedad intelectual sobre dichos elementos de forma indefinida. Asimismo, se considerará abandono de proyecto y terminación tácita la ausencia de respuesta o comunicación por parte del Cliente por un periodo superior a treinta (30) días hábiles, eximiendo al estudio de cualquier responsabilidad de continuidad futura.

CÓDIGO DE CONDUCTA Y SEGURIDAD

Garantías del Entorno de Trabajo


16.

TERMINACIÓN POR CONDUCTA INADECUADA DEL CLIENTE

La firma se reserva el derecho irrevocable y unilateral de dar por terminado cualquier acuerdo de servicios de forma inmediata, sin previo aviso ni derecho a reembolso, si el cliente incurre en conductas hostiles, difamatorias, de acoso o que atenten contra la dignidad profesional del equipo de trabajo.

17.

PROTECCIÓN DEL PERSONAL CREATIVO

Todo el personal creativo de la firma cuenta con la facultad de suspender temporal o definitivamente la comunicación directa con un cliente en caso de percibir un trato denigrante o abusivo. El proyecto será derivado a un mediador legal únicamente para coordinar entregas de carácter técnico.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Fases de Entrega, Materiales y Liquidación


18.

ARCHIVOS Y ENTREGABLES


Definición técnica rigurosa de los formatos finales requeridos, resoluciones estándar, perfiles cromáticos y especificaciones de empaquetado para garantizar la recepción óptima de cada entregable.

19.

ARCHIVOS EDITABLES Y MATERIAL


Cláusulas referentes a la propiedad intelectual y cesión de recursos originales, archivos editables fuentes y materiales auxiliares utilizados durante el proceso de desarrollo y producción.

20.

ENTREGA Y PAGO COMPLETO


Condiciones financieras finales, plazos obligatorios de revisión para la conformidad de las partes, e hitos de liberación económica vinculados a la entrega definitiva y formal.

MARCO REGULATORIO Y PROPIEDAD

Cláusulas de Acuerdo


21

PROPIEDAD INTELECTUAL


Todos los derechos sobre las obras, estructuras conceptuales, marcas y entregables creados bajo este acuerdo corresponden estrictamente al autor original, salvo que medie transferencia explícita, unilateral y por escrito, tras completarse la liquidación total de los honorarios fijados.

22

CONCEPTOS RECHAZADOS


Cualquier idea, boceto, concepto técnico, visual o estructural preliminar que no sea seleccionado expresamente para el resultado final se considerará formalmente rechazado. Su propiedad e integridad continuará bajo el dominio exclusivo de la firma.

23

RECURSOS DE TERCEROS


En caso de requerirse tipografías, imágenes de archivo, software especializado o librerías sujetas a licenciamiento de terceros, el cliente asume de manera total la responsabilidad de adquisición, registro y estricto apego a los marcos de licencia aplicables.

MARCO LEGAL Y OPERATIVO

Cláusulas de Cumplimiento


24

REGISTRO DE MARCA

El cliente reconoce que todos los derechos de propiedad industrial, marcas registradas y nombres comerciales presentados o desarrollados durante la vigencia del contrato pertenecen exclusivamente a sus respectivos titulares. No se concede ninguna licencia implícita bajo estos términos.

25

CONTENIDO DEL CLIENTE

El Cliente declara ser el único propietario o contar con las licencias necesarias para todo el material y contenido que proporcione. La firma no asume responsabilidad alguna por reclamaciones de terceros derivadas de infracciones de propiedad intelectual.

26

RESULTADOS COMERCIALES

Las proyecciones, análisis y estimaciones comerciales compartidas son únicamente de carácter ilustrativo. No se garantizan resultados de facturación específicos, conversiones o un retorno de inversión exacto, dada la naturaleza variable del mercado actual.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Cláusulas Especiales (27 al 40)


Sección complementaria del acuerdo marco regulador. Por favor, revise con detenimiento las disposiciones legales sobre portafolio, canales de comunicación, aprobaciones digitales, y la aplicabilidad de los presentes términos.

27. Portafolio

El Prestador se reserva el derecho no exclusivo de incluir muestras, hitos y representaciones visuales del proyecto finalizado en su portafolio comercial, sitio web y materiales promocionales, respetando siempre las directrices de marca y exclusiones expresas de propiedad intelectual del Cliente.

Toda notificación, requerimiento o comunicación formal vinculante relacionada con la ejecución del servicio técnico se procesará exclusivamente por escrito, enviada a las direcciones electrónicas previamente registradas o autenticadas por las partes.

Las partes reconocen la plena validez jurídica de las aprobaciones comerciales e hitos de entrega concedidos mediante firma electrónica, validación en herramientas de gestión de proyectos u otros medios digitales verificables de aceptación.

Ninguna alteración, adición o enmienda a estos términos y condiciones será válida a menos que sea redactada de mutuo acuerdo y confirmada explícitamente mediante documento escrito firmado por los representantes autorizados de ambas entidades.

Los requerimientos de soporte técnico o consultoría que excedan las especificaciones estándar se tratarán como Servicios Personalizados. Estos se estructurarán bajo presupuestos y calendarios independientes gobernados por este acuerdo.

Ambas partes se comprometen a salvaguardar y no divulgar a terceros información propietaria, comercial o tecnológica obtenida durante la ejecución del proyecto. Esta restricción permanecerá vigente durante y después de la finalización del servicio.

Ninguna de las partes será imputable por el retraso o incumplimiento de sus compromisos contractuales derivado de circunstancias de fuerza mayor, desastres naturales, fallos imprevistos de infraestructura crítica o regulaciones gubernamentales de emergencia.

Los presentes términos, en conjunción con los anexos comerciales formalizados, constituyen la totalidad de lo acordado entre el Cliente y el Prestador, dejando sin validez cualquier comunicación verbal o escrita previa sobre el mismo asunto.

Si un tribunal competente determina que alguna disposición o parte de este documento es ilegal, inválida o inejecutable, la validez y aplicabilidad de las cláusulas restantes no se verán afectadas y continuarán en pleno vigor legal.

Este acuerdo y cualquier disputa relacionada se interpretarán, regirán y resolverán exclusivamente bajo las leyes aplicables y la jurisdicción territorial de las sedes legales del Prestador.

La solicitud de inicio del proyecto, el pago del depósito inicial o el uso de los entornos de desarrollo provistos constituye la aceptación irrevocable de cada una de las condiciones estipuladas en este pliego.

Cualquier consulta legal, solicitud de auditoría de datos o reclamación administrativa debe ser remitida formalmente por correo electrónico a la casilla dedicada: legal@bendack.com.

Ante eventuales desacuerdos interpretativos, las partes acuerdan intentar una resolución de mutuo acuerdo de buena fe durante un periodo mínimo de 30 días calendario antes de recurrir a instancias de arbitraje institucional.

Las disposiciones de este acuerdo referentes a la confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y resolución de conflictos permanecerán plenamente vigentes tras la expiración o terminación de la relación contractual.


TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Cláusulas Especiales (27 al 40)


Sección complementaria del acuerdo marco regulador. Por favor, revise con detenimiento las disposiciones legales sobre portafolio, canales de comunicación, aprobaciones digitales, y la aplicabilidad de los presentes términos.

27. Portafolio

El Prestador se reserva el derecho no exclusivo de incluir muestras, hitos y representaciones visuales del proyecto finalizado en su portafolio comercial, sitio web y materiales promocionales, respetando siempre las directrices de marca y exclusiones expresas de propiedad intelectual del Cliente.

Toda notificación, requerimiento o comunicación formal vinculante relacionada con la ejecución del servicio técnico se procesará exclusivamente por escrito, enviada a las direcciones electrónicas previamente registradas o autenticadas por las partes.

Las partes reconocen la plena validez jurídica de las aprobaciones comerciales e hitos de entrega concedidos mediante firma electrónica, validación en herramientas de gestión de proyectos u otros medios digitales verificables de aceptación.

Ninguna alteración, adición o enmienda a estos términos y condiciones será válida a menos que sea redactada de mutuo acuerdo y confirmada explícitamente mediante documento escrito firmado por los representantes autorizados de ambas entidades.

Los requerimientos de soporte técnico o consultoría que excedan las especificaciones estándar se tratarán como Servicios Personalizados. Estos se estructurarán bajo presupuestos y calendarios independientes gobernados por este acuerdo.

Ambas partes se comprometen a salvaguardar y no divulgar a terceros información propietaria, comercial o tecnológica obtenida durante la ejecución del proyecto. Esta restricción permanecerá vigente durante y después de la finalización del servicio.

Ninguna de las partes será imputable por el retraso o incumplimiento de sus compromisos contractuales derivado de circunstancias de fuerza mayor, desastres naturales, fallos imprevistos de infraestructura crítica o regulaciones gubernamentales de emergencia.

Los presentes términos, en conjunción con los anexos comerciales formalizados, constituyen la totalidad de lo acordado entre el Cliente y el Prestador, dejando sin validez cualquier comunicación verbal o escrita previa sobre el mismo asunto.

Si un tribunal competente determina que alguna disposición o parte de este documento es ilegal, inválida o inejecutable, la validez y aplicabilidad de las cláusulas restantes no se verán afectadas y continuarán en pleno vigor legal.

Este acuerdo y cualquier disputa relacionada se interpretarán, regirán y resolverán exclusivamente bajo las leyes aplicables y la jurisdicción territorial de las sedes legales del Prestador.

La solicitud de inicio del proyecto, el pago del depósito inicial o el uso de los entornos de desarrollo provistos constituye la aceptación irrevocable de cada una de las condiciones estipuladas en este pliego.

Cualquier consulta legal, solicitud de auditoría de datos o reclamación administrativa debe ser remitida formalmente por correo electrónico a la casilla dedicada: legal@bendack.com.

Ante eventuales desacuerdos interpretativos, las partes acuerdan intentar una resolución de mutuo acuerdo de buena fe durante un periodo mínimo de 30 días calendario antes de recurrir a instancias de arbitraje institucional.

Las disposiciones de este acuerdo referentes a la confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y resolución de conflictos permanecerán plenamente vigentes tras la expiración o terminación de la relación contractual.